10月5日20时40分左右，防城港北开往桂林北D8454次动车组列车在来宾北站开车后，列车长黄玲鸿得知，4号车厢有一名男性旅客身体不适。黄玲鸿立即通过广播寻找医生并迅速前往4号车厢查看。

　　经了解，该旅客独自一人出行，计划由南宁前往柳州。由于患病，他随身携带了一些安眠药，因疏忽用药过量，在动车从来宾北站开车后出现头晕眼花、浑身无力、失去意识等症状。

　　黄玲鸿询问该旅客得知其家属电话，随后通过电话了解到该旅客的病情和其他信息。在征得旅客家属和旅客本人同意后，黄玲鸿立即与前方站柳州车站联系，通知有患病旅客要下车治疗，并申请120救护车接站。

　　从来宾北站到柳州站大约需要26分钟，在这段时间里，黄玲鸿与其他列车工作人员一直陪伴在该旅客身边。工作人员通过搓手、大声呼唤、安抚聊天的方式，照顾该旅客，避免其睡着。