吴天明深耕基层19年，工作勤恳踏实，锐意进取，2021年被提拔为黔西南石油兴义公司经理助理。调整之时，正是市场需求进一步减弱、安全管理难度增大、问题矛盾突出的关键时期。身兼安全督查岗的他，迎难而上、兢兢业业，积极面对角色转变，做到学有榜样、做有标尺、干有方向，砥砺前行，彰显担当。2021年吴天明被评为黔西南督查先进个人。

　　安全督查工作需要笃行求知的态度。吴天明集思广益博采众长，提出“我为降本献一计”的口号，在他的感召下，员工献计献策，有效建议每月达到5条，为上级经营决策、渐进式管理创新，提供了有利的参考依据。为高效推进百日竞赛活动开展，他制定合理方案，抓核心内容，针对车辆进出顺畅方便，顾客油品选择快捷进行有效整改，“变废为宝”二次利用活动宣传栏。亲力亲为组织员工自行采购油漆、涂料 ，选择时机，车流少的加油站规避高峰时段，车流频繁站点利用夜间业务宽松时间，用2天时间集中完成34座加油站的地面行车引导线、加油车位画线等工作，加油站视觉效果进一步显现。美化亮化后的加油站区域环境，吸引着过往、加油车辆顾客的眼球，同时为企业节约费用20多万元。与此同时，吴天明坚持一执行、二优化的降本增效举措，划分区域，搭建“应急响应维修小组”平台，落实周通报、月考核，为加油站经营任务完成做好“后勤保障”。仅2021年解决设备设施故障问题就达到150多次，大大提高了车辆通过率和客户满意度，同时发挥着全员参与的优势，用实际行动推进降本增效。

　　企业成功的根本核心是留住客户、挖掘客户，秉持着这种理念，吴天明深入探索“督查+零售”新业态。管事理人，先理后管，以长期客户维护不到位、客户开发力度小、经营重视程度较差、专题活动考核排名靠后的加油站为对象。他采取“惩前毖后、治病救人”的方式，定期组织培训和学习，提高自我发展意识和改变经营观念，以培养“客户在我心中、我为客户服务”的思想为目标，进一步提振信心、激发斗志，半年时间，类似培训累计人数达102人次。此项工作的有效推进，加油站服务、经营管理有了质的变化和提升，由此打造出客户信得过、靠得住、离不开的“温馨油站”就有6座，形成与“司机之家、爱心驿站”相得益彰、珠联璧合的服务“三角”关系，为客户提供了休息室，内设电视、热水器、wifi、充电器等，让客户享受到家的温暖、服务的温度。常年来往于贵阳、昆明两地的岔江一二站已成为部分货车司机的“打卡地”，据不完全统计，6座站进出人数上升了38%，新增客源78户，及时扭转了柴油销售下滑这一局面的同时，非油品增长达到92%。通过以督拓市，在客户拓展开发活动中，吴天明与加油站走访不同类型的单位、客户网约车、物流运输、行政事业、个人，2021年就有118次。吴天明通过党建合创关系，与经营管理岗人员推进兴义市烟草公司共同建立“标准化智慧终端”，打造烟草品牌之家，获得新品烟草资源的同时，保证了畅销货源能及时补充库存，2021年烟草销售同比增幅10%。管理培训机制的有效运用，凝聚了团队精气神，兴义石油客户拓展开发连续三个月排名黔西南公司第一。

　　多年来，吴天明日复一日的履职坚守，从未改变他立足岗位无私奉献的初心。疫情防控已经成为常态。2021年9月疫情严重地区接触人员，与兴义区域下午屯、栖霞路、龙头山3座加油站有关联，事态变化迅速，吴天明立即启动防疫应急预案，逐级上报，临危不惧，连朝接夕高效有序地组织员工核酸检测，隔离，落实一切防控措施。在保障各站正常经营情况下，第一时间解决了上级领导最为关注的油站疫情防控和人手短缺问题。团结协作，携手并进，结合“我为群众办实事”深入基层为油站解困，每月带领片区团队长参与交叉督查，采取“检查+培训”的方式，加强了高、中、低不同层次人员工作交流，取长补短，同步促进了加油站管理工作的提升。每一次例行检查完成，吴天明都会根据检查问题清单，找出存在问题的个性和共性问题，追溯问题原因，做到“举一反三”，落实“五定”整改，在安全督查这个与加油站紧密联系的岗位上，他始终如一，往往一忙就到晚上。2021年兴义石油在黔西南督查三、四季度考评中连续排名第一名。

　　有人说，在平凡的岗位坚持做着平凡的事情就是不平凡，也有人说，坚持把平凡的事做好就是不平凡。他身兼安全岗位，每次新标准下发他都会自己事先吃透标准，然后再将标准进行宣贯。吴天明深知，随着经济社会的发展，国家对打造绿色、环保、整洁的企业提出了更高的要求，碳达峰、碳中和目标的明确，油、气、电供需两侧结构性变革已经不容回避。由此他积极推动兴义公司13个充电站、9个光伏发电项目快速、高标准、规范地在基层一线落地。锲而不舍金石可镂，兴义石油在2021年度贵州石油督查县区公司考评中进入前十、文化路站荣获省公司督查考评“双料”第一称号，吴天明为客户、员工、企业交出了一份满意的答卷。