他们存心办事区域内324家当局部分、企事业等单元客户；每月全员100%走访、维系；自动挖掘商机，投身数字化鼎新，勤奋拓展根本营业、立异营业，为客户供给对劲办事。正在疫情期间，阐扬数字化办事劣势，供给派出所公网对讲手机30部，极大提拔了流调工做效率；沿街完成500路视频监控，采纳“街面+视频”放哨模式，高效实现防疫次序的放哨管控工做。

　　领会到老年人对智妙手机的利用有较为孔殷的需求，办事运营室团队结合全市各停业厅从2021年起头每月开展线下“乐讲堂”爱心帮老勾当共计36场，手把手教老年人利用智妙手机、常用APP的利用技巧，帮帮老年人逾越“数字鸿沟”，体验智能化带来的便当，这项勾当获得老年客户的分歧好评。同时，团队还自动对接联系丽水市福利院，为院内儿童捐赠册本、文具和玩具等物资，用现实步履点亮爱心公益勾当。

　　有次，有位白叟来到停业厅，奉告她健康码无法打开，胡夏燕帮帮白叟耐心查看，发觉是领取宝未实名导致，随即她就手把手地指点白叟进行了实名认证，然后对白叟提出的其他手机利用问题进行逐个解答。日常平凡，她也会自动走访部门独居白叟，将防电信诈骗、智能机利用的小技巧逐个奉告白叟，帮帮他们逾越数字鸿沟，提高反诈认识。她的暖心步履也遭到了多位白叟的表彰，白叟们亲热的称她为“联通小燕子”。

　　一全国战书，冯佩燕接到一个赞扬德律风，用户反映手机发生了流量费，要求核实处置。正在沟通过程中，她也细心地领会到用户是一位独居白叟，很难正在德律风中学会手机操做。针对用户的这一特殊环境，冯佩燕二话不说约了歇息时间上门办事。第二天，颠末2个多小时的车船程，她终究找到了用户的家，为用户解答迷惑并手把手教白叟利用手机，白叟正在学会了一系列智能机操做后，冲动地说：“没想到联通还能特地为我这个白叟上门供给办事，处理了我的燃眉之急，实是太感激了。”

　　有一次，他像往常一样，拿到一张新拆宽带工单，可是德律风联系预定用户，号码一直无人接听，他便以短信的体例奉告用户。过了一会，他收到了用户的答复，用户告诉他本人是一位聋哑人。为这对聋哑佳耦处置宽带安拆，其实只用了短短的20几分钟，但前期沟通却花了2个多小时，由于交换上的妨碍，所有的问题都要依托写字来沟通，这对聋哑佳耦显得很不安，但他一曲连结浅笑，并耐心解答，曲到让他们完全理解。