她表示在预订当天，对方就给她发了确认函，“确认所定日期有房”，后来她担心会涨价，还一直关注平台上房间的预订状态。

　　据悉，今年春节云南成为一大热门旅游地，不少人前往旅游过年。李女士注意到，之前自己订房型的价格已从200多元涨至400多元。她曾怀疑是否由于自己定的价格较便宜，现在房价涨了之后，客栈就优先保障出价更高的客人。

　　至于此次被“退房”的客人有多少？为何会出现这种情况？客栈方表示“不清楚”有多少人，出现这种情况是因为“春节房间比较紧张”，之后他们会给客人打电话解释。

　　为何提前订了20多天在即将入住时才被告知“卖超”，是否应优先保障先预定者的权益？对方以“接电话”为由挂断了记者电话。

　　对此，平台方则表示，今年春节旅游业非常旺，热门旅游目的地确实会存在房间供不应求的情况，该客栈属于民宿，房间不多，属于私人经营，房态是由民宿老板来确定。比如其当天放了100间房给所有平台售卖，“最后说卖超了，做不了了，这也是平台不可控的”。

　　一般客人到店后无房，会安排相同价格的房间进行入住，保障客人的出行，并对客人进行赔付。事后平台方也会针对客人的反馈，对民宿进行处罚，“包括罚款、停业整顿等。”

　　业内人士张先生认为“这是酒店违约”。在他看来，卖超是酒店的借口，“其实就是想卖高价，先从低价的（客人）入手做工作，把他们换到其他酒店去。”

　　从现实来讲，旅行社从业人员小徐表示，前几年酒店行业经营遇到不小影响，不少就处于亏本状态，“现在酒店为了挣钱挽回损失，就可能会跟客户说没房了。”

　　四川明炬（龙泉驿）律师事务所王仁根律师表示，酒店一旦确认客人订单，双方就形成了合同关系，非法定、约定或不可抗力等因素，任何一方不得擅自变更或解除，否则就构成违约，应当承担违约责任。

　　他表示，如果酒店为了提高房价，擅自取消此前的低价订单，属于严重违反诚信的行为，不仅要承担法律责任，在道义上也应该受到谴责。

　　1月20日晚，记者从平台方获悉，对于李洁的订单，经过平台与民宿方的沟通，为客人正常安排同级民宿，并承担由此产生的差价；同时，平台方也表示，随着旅游业的恢复，他们将加大对热点时间段和目的地民宿的监督。