。 起初陈先生也是将信将疑，但见“客服”对相关政策说的头头是道，又涉及到了个人征信，陈先生还是有点慌。

　　随后，对方又煞有介事的提出信息更改只能本人操作，并要求陈先生下载了一款名为“云视讯”的APP，进行语音识别。通过APP的会议功能，陈先生与“客服”进行了语音通话，在对方的引导下不断透露出自己的个人信息，并按要求关闭了某贷款平台授权。

　　在一步步取得了陈先生的信任后，对方开启了“收割模式”。称陈先生的银行账户有被冻结的风险，需要将账户中超过5000元的部分全部转账到对方指定的“保障账户”中……

　　与此同时，公安西青分局反诈中心民警高鹏接到了平台推送的预警信息，提示陈先 生所使用的电话号码可能正在遭遇电信诈骗。高鹏立即拨打了陈先生的手机，这才有了开头的对话。

　　得知陈先生已经将部分个人信息及银行卡号透露给了对方，高鹏一边安抚陈先生的情绪，一边电话指导陈先生第一时间将卡中余额转账到家人的银行卡中，并修改密码、进行挂失，同时卸载“云视讯”APP，成功拦截了一起电信诈骗。

　　虽然没有遭受经济损失，但陈先生回想起自己被骗的过程仍是心有余悸：“想到自己在骗子的诱导下操作支付宝、微信及手机银行那么久，还透露了很多个人信息，我整个人都是慌的！‘96110’来电就像一场及时雨，民警的及时拦截、专业指导，让我避免了将近20万的损失，真的太感谢高鹏警官了！”

　　银监会、京东、支付宝等客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会或金融平台客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。

　　个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。